GERAL
Antes de usar nosso site, leia estes Termos e Condições com atenção. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.
O site www.GUNSBET.com ("Cassino", "Site", “Empresa”, "Nós", "Nos", "Nosso") é de propriedade e operado por Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida de acordo com as leis de Curaçau, com o número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçau. A Dama N.V. possui licença e é regulamentada pela Curaçao Gaming Control Board (número da licença OGL/2023/174/0082).
É responsabilidade exclusiva do jogador se informar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão para jogos de azar online.
ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
O Cassino se reserva o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando tal necessidade ocorrer. Faremos o possível para notificar nossos jogadores sobre quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente e verifiquem possíveis mudanças.
QUEM PODE JOGAR
O Cassino aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde jogos de azar online são permitidos por lei. É responsabilidade exclusiva do jogador se informar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão antes de fazer apostas no site.
O Cassino aceita estritamente jogadores adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É responsabilidade exclusiva do jogador se informar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão quanto às limitações de idade para jogos de azar online.
É totalmente e exclusivamente sua responsabilidade se informar e garantir que você não esteja infringindo as leis aplicáveis a você ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país, e é sua responsabilidade cumprir com suas regulamentações locais.
A Empresa se reserva o direito de solicitar prova de idade do jogador e limitar o acesso ao Site ou suspender a Conta do Jogador para aqueles que não atenderem a esse requisito.
Qualquer bônus não está disponível para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programas promocionais, recebimento de recompensas VIP, bem como troca de pontos de comp.
Usuários dos seguintes países e seus territórios (“Países Restritos”) não têm permissão para depositar e jogar jogos com dinheiro real: Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártica, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burúndi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Antilhas Neerlandesas, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçau, República Tcheca, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Havai, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, Quirguistão, República Popular da Laos, Letônia, Líbano, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macao, Macedônia, Madagascar, Malaui, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Nauru, Países Baixos, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, São Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Cingapura, Sint Maarten (parte neerlandesa), Eslováquia, Ilhas Solomon, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, São Eustáquio e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, República Árabe Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã, Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iémen, Zâmbia, Zimbábue, Japão. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.
DISPONIBILIDADE DOS JOGOS
Por favor, tenha em mente que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.
O uso de VPN para contornar o bloqueio do fornecedor é estritamente proibido e pode levar à confiscação de ganhos.
Restrição Absoluta
A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino NetEnt serem fornecidos ou não pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.
Territórios na Lista Negra
Todos os Jogos de Cassino NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbábue.
Territórios com Jogos de Marca na Lista Negra
Os seguintes Jogos de Marca NetEnt têm algumas restrições adicionais além dos Territórios na Lista Negra estabelecidos acima:
Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Video Slot Planet of the Apes não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Video Slot Vikings não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Video Slot Narcos não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.
Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Video Slot Street Fighter não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçau, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, São Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens dos EUA, Venezuela.
Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Video Slot Fashion TV não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
Universal Monsters (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, Maldição dos Fantasmas e O Homem Invisível) só podem ser jogados nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.
Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.
MOEDAS ACEITAS
O site permite jogar com as seguintes moedas: Euro (doravante "EUR")
MOEDAS DISPONÍVEIS
TAXAS E IMPOSTOS
Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.
REGRAS DO JOGO
Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no Site. É a seu critério familiarizar-se com o percentual teórico de pagamento de cada jogo.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma sua consciência de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não se responsabiliza por quaisquer danos financeiros decorrentes do seu uso do Site.
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No improvável caso de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por nós por engano, a Empresa se reserva o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal erro ou corrigir o erro reavaliando todas as apostas nas condições corretas que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.
Se o Cassino creditar erroneamente sua Conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro motivo, o valor e/ou os ganhos desse bônus ou depósito permanecerão como propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Se você tiver retirado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago erroneamente constituirá (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida que você tem conosco. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.
O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços:
• não garantem que o software ou o Site é/são adequados para seus propósitos;
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Você reconhece que o Cassino será o responsável final pela decisão de se você violou os Termos e Condições do Cassino de maneira que resulte em sua suspensão ou banimento permanente da participação no Site.
USO DA CONTA DE JOGADOR
Cada jogador pode criar apenas uma (1) conta pessoal.
Criar várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, à rescisão de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador nem permitir o uso do Site por terceiros, incluindo, mas não se limitando a, menores de idade.
Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser reivindicados por nós, e os jogadores se comprometem a devolver a nós, mediante solicitação, quaisquer fundos retirados da Conta Duplicada.
O Site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial. Você deve manter sua conta e manter seus dados atualizados.
Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser suspensas até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar entrar em contato com você sobre a retirada dos fundos, mas se não conseguirmos alcançá-lo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, uma vez que você não tenha conseguido passar no procedimento KYC.
POLÍTICA ANTI-FRAUDE
A Empresa possui uma política rigorosa contra fraudes e utiliza várias ferramentas e técnicas anti-fraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
• participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores
• desenvolvimento de estratégias visando ganhos injustos
• ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento
• transações de chargeback com um cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos realizados
• criação de duas ou mais contas
• jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta valores iguais em preto/vermelho ou par/impar cobrindo 25 ou mais de 37 números na mesa. (Apostar apenas em preto/vermelho cobre 36 de 37 números possíveis).
• outros tipos de trapaça ou declaração de falência no país de residência, a Empresa se reserva o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos dessas ações. A Empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.
Em caso de chargeback na conta, o cassino se reserva o direito de:
• cobrar do jogador um valor equivalente ao saldo disponível da conta para compensar danos e despesas sofridas como resultado do chargeback;
• reivindicar danos adicionais e perdas financeiras do jogador entrando em contato por um dos métodos fornecidos durante o processo de registro (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
• fechar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.
O Cassino tem uma política de tolerância zero em relação a jogadas de vantagem. Qualquer jogador que tente se aproveitar das ofertas de boas-vindas do cassino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos provenientes desses bônus, por motivos de:
• uso de cartões roubados;
• chargebacks;
• criação de mais de uma conta para obter vantagem das promoções do cassino;
• fornecimento de dados de registro incorretos;
• fornecimento de documentos falsificados;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Cassino;
O Cassino se reserva o direito de fechar sua Conta de Jogador e reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de retirada relevantes, a critério absoluto do Cassino e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar aviso prévio.
Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o cassino se reserva o direito de exigir verificação por vídeo onde o jogador mostra seus documentos.
O Cassino se reserva o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Ações criminais serão movidas contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o sistema do cassino ou tentado fazê-lo. O Cassino se reserva o direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Site.
Se você tomar conhecimento de quaisquer erros ou incompletudes no software, concorda em se abster de aproveitá-los. Além disso, você concorda em relatar imediatamente ao Cassino qualquer erro ou incompletude. Caso não cumpra essas obrigações, o Cassino tem o direito de compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a notificação falhada.
Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes do valor do depósito) antes que a retirada de fundos relacionados a este depósito esteja disponível. No caso de vários depósitos serem feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e da retirada, o que fica a critério exclusivo do Cassino.
Faremos esforços razoáveis para tentar entrar em contato com você sobre a retirada dos fundos, mas se não conseguirmos alcançá-lo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, pois você não conseguiu passar pelo procedimento KYC. Quaisquer ganhos do jogador, adquiridos através de jogabilidade com bônus ou usando fundos reais, podem estar sujeitos a confisco caso o jogador não forneça as informações KYC necessárias na íntegra dentro de 40 dias a partir da data da solicitação.
O cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não gerará juros e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de fiat-crypto) será oferecido em nenhum momento.
DEPÓSITO
O Site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Observe que todos os pagamentos com Paysafe são processados através da Dama N.V.
Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para consultar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.
É proibido usar pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.
Observe que o valor mínimo de depósito é 20€ ou equivalente. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e será exibido ao escolher o método de pagamento.
Observe que, devido à natureza das criptomoedas, limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você deseja limitar seu jogo no cassino, por favor, use qualquer outra opção disponível.
POLÍTICA DE RETIRADA
O valor mínimo para retirada é 20€ ou equivalente. O valor máximo para retirada depende do método de pagamento que você utiliza. Se o valor solicitado exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o valor será retirado em parcelas.
O Cassino se reserva o direito de solicitar documentos de verificação antes de processar sua retirada (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.), seguindo os procedimentos padrão de KYC (Conheça Seu Cliente), mesmo que documentação similar ou outra já tenha sido fornecida por você, bem como reter quaisquer reembolsos pelo tempo necessário para verificar sua identidade. Caso você forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, a retirada pode ser recusada e a Conta de Jogador pode ser encerrada, sobre a qual você será informado por e-mail. A denúncia pelo Cassino aos órgãos reguladores aplicáveis das ações realizadas pelo jogador pode ser necessária.
O Site suporta pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o cartão de crédito respectivo não seja um cartão corporativo e que o cartão seja emitido em um país suportado.
Observe que, mesmo para países suportados, o Cassino não consegue garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, pois os bancos emissores de cartões podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.
A moeda operacional interna do Site é o Euro. Devido a esse fato, caso você transacione em outras moedas, o valor deduzido de seu cartão de crédito pode ser ligeiramente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda realizadas pelo seu banco e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos do Cassino.
Todos os pagamentos por Transferência Bancária são, em princípio, processados dentro de três (3) dias úteis. Observe que você não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD.
Você reconhece que retiradas via transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitas a cobranças adicionais pelos bancos intermediários. Essas cobranças estão fora da influência do Cassino e, pela nossa experiência, são limitadas ao equivalente a 16 EUR.
O valor máximo de retirada processado para um jogador é 7.500 € por semana e 15.000 € por mês, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Cassino.
Se você ganhar mais de 15.000 €, o Cassino se reserva o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo 15.000 € até que o valor total seja pago.
Todos os ganhos de jackpot progressivo serão pagos integralmente.
Por fim, por favor, lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. Sua conta, portanto, não gerará juros e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido em nenhum momento.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Um pedido de reembolso só será considerado se solicitado dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da transação alegada, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outra pessoa acessou sua Conta de Jogador.
Se você financiou sua conta com um Cartão de Crédito, reservamos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o total depositado como reembolsos contra as compras que você fez. Se suas retiradas excederem o total depositado, qualquer valor excedente será pago a você através de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.
Antes que um reembolso seja processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser reembolsado.
Se alguma compra com Cartão de Crédito for considerada como apresentando um risco inaceitável por motivos de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de pagamento ou pelo Cassino, iniciaremos reembolsos para todas essas transações de volta para o cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.
Todos os custos que possam ocorrer durante o procedimento de reembolso são de responsabilidade do jogador.
Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para consultar sobre a possibilidade de um reembolso. Lista de documentos necessários para prosseguir com o reembolso (observe que documentos adicionais podem ser solicitados): foto do ID, foto ou captura de tela do sistema de pagamento, foto ou captura de tela do documento confirmando o endereço atual. Reservamos o direito de fazer uma ligação para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. As retiradas podem ser encerradas até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para entrar em contato com você sobre a retirada de fundos, mas se não conseguirmos entrar em contato (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data do pedido de retirada, a conta será bloqueada, pois você não passou pelo procedimento KYC. Todos os pagamentos de reembolso são, em princípio, processados entre cinco e sete (5-7) dias úteis.
CONTAS INATIVAS
Uma conta inativa (dormant) é uma Conta de Jogador na qual o jogador não fez login ou fez logout por doze (12) meses consecutivos. Se sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10€ ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se menor) enquanto o saldo da sua conta permanecer positivo.
Você autoriza o Cassino a debitar essa taxa de sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O Cassino cessará a dedução da taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.
PERÍODO DE EXPIRAÇÃO
Você concorda que qualquer reivindicação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Cassino deve ser arquivada dentro de um (1) ano após o surgimento de tal reivindicação ou causa de ação.
RECLAMAÇÕES
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Site para nos fornecer qualquer reclamação sobre nossos serviços.
As reclamações são tratadas no departamento de suporte e escaladas na organização do Cassino no caso de o pessoal de suporte não resolver o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.
O Cassino reconhecerá uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido e você, portanto, não pode ceder, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros.
O Cassino desconsiderará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.
Em caso de qualquer disputa, você concorda que os logs e registros do servidor atuarão como a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reivindicação. Você concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece na sua tela e o servidor de jogo, o resultado registrado no servidor de jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.
Quando desejarmos entrar em contato com você sobre tal disputa, faremos isso usando qualquer um dos detalhes de contato fornecidos em sua Conta de Jogador.
NAO TRANSFERIBILIDADE
Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título para reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, o uso do Site ou a participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é projetada como uma cláusula de não transferibilidade ex artigo 83, parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de qualquer ativo de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, o ônus, penhor, cessão, usufruto, comércio, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, entidade de qualquer forma.
ARBITRAGEM
Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores de título sob título geral ou especial como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de acordos adicionais e outros atos relacionados a estes Termos e Condições serão resolvidas exclusivamente por arbitragem em Chipre e de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.