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MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
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CHI PUÒ GIOCARE
Il Casino accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche dove il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti sul gioco d'azzardo esistenti nella giurisdizione di riferimento prima di piazzare scommesse sul sito.
Il Casino accetta solo giocatori adulti (l'età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella giurisdizione di riferimento riguardanti le limitazioni di età per il gioco d'azzardo online.
È completamente e esclusivamente tua responsabilità informarti e garantire di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare per soldi veri è soggetto alle leggi del tuo paese, ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.
L'Azienda si riserva il diritto di richiedere prova dell'età al giocatore e limitare l'accesso al Sito Web o sospendere l'Account Giocatore per quei giocatori che non soddisfano questo requisito.
Qualsiasi bonus non è disponibile per i giocatori dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programmi promozionali, ricevimento di premi VIP, così come lo scambio di punti comp.
Gli utenti dei seguenti paesi e territori (“Paesi Restritti”) non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguila, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curacao, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isole del Canale, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Solomon, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, St Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Eswatini, Svezia, Siria, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Giappone. Il Casino non può garantire l'elaborazione riuscita di prelievi o rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica dei Paesi Restritti.
DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in alcune giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.
L'uso di VPN per eludere il blocco del fornitore è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.
Restrizione Assoluta
NetEnt non permetterà che i Giochi da Casino NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle giurisdizioni sottostanti (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casino NetEnt siano forniti o meno da tale entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
Territori nella Lista Nera
Tutti i Giochi da Casino NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.
Territori con Giochi Brandizzati nella Lista Nera
I seguenti Giochi Brandizzati NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai Territori nella Lista Nera sopra indicati:
Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, Planet of the Apes Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, Vikings Video Slot non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, Narcos Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, Street Fighter Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguila, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini USA, Venezuela.
Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, Fashion TV Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.
I giocatori dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.
VALUTE ACCETTATE
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VALUTE DISPONIBILI
ONERI E TASSE
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REGOLE DEL GIOCO
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LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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Nel caso improbabile in cui una scommessa sia confermata o un pagamento sia effettuato da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse ai termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata in assenza dell'errore.
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USO DEL CONTO GIOCATORE
Ciascun giocatore è autorizzato a creare solo un (1) conto personale.
La creazione di più Conti Giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare, a discrezione esclusiva del Casinò, la cessazione di tutti tali conti e l'annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o consentire l'uso del Sito a terzi, inclusi ma non limitati ai minori.
Qualsiasi ritorno, vincita o bonus guadagnati o accumulati dal giocatore durante il periodo in cui il Conto Duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta qualsiasi importo prelevato dal Conto Duplicato.
Il Sito può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale. Devi mantenere il tuo conto e tenere i tuoi dettagli aggiornati.
Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo il possibile per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC.
POLITICA ANTI-FRODE
La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi ma non limitati a:
• partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
• sviluppo di strategie mirate ad ottenere vincite ingiuste
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento
• transazioni di chargeback con una carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati
• creazione di due o più account
• gioco alla roulette a basso rischio dove il giocatore scommette importi uguali per nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Scommettere solo su nero/rosso copre 36 dei 37 numeri possibili).
• altri tipi di imbrogli o diventare insolvente nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di terminare tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non sarà notificato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e può essere obbligata a informare gli organismi regolatori competenti delle azioni fraudolente effettuate dal giocatore.
In caso di chargeback sul conto, il casinò si riserva il diritto di:
• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul conto del giocatore per compensare danni e spese sostenuti a seguito del chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere il conto personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale atto o tentativo di atto.
Il Casinò ha zero tolleranza per il gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che cerchi di approfittare delle offerte di benvenuto del casinò o di altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:
• utilizzo di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più di un account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• fornitura di documenti falsificati;
• altre azioni che potrebbero danneggiare il Casinò;
Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo del saldo del tuo conto, previa deduzione delle spese di prelievo rilevanti, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di fornire motivazioni o di dare preavviso.
Per verificare il conto del giocatore, la gestione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non ha la possibilità di fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i propri documenti.
Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esiste sospetto o prova di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o persona/i che abbia/abbiano manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito.
Se dovessi diventare a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Qualora non adempiessi a tali obblighi, il Casinò ha il diritto di richiedere il risarcimento completo di tutti i costi relativi all'errore o incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in associazione con l'errore/incompletezza e la mancata segnalazione.
Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse per tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a discrezione esclusiva del Casinò.
Faremo il possibile per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC. Qualsiasi vincita del giocatore, sia acquisita tramite gioco con bonus o utilizzando fondi reali, può essere soggetta a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro completezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.
Il casinò non è un'istituzione finanziaria e pertanto non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non maturerà interessi e non verranno offerti servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-crypto) in nessun momento.
DEPOSITO
Il Sito offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, così come vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.
L'uso di pagamenti di terze parti è vietato. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, e-wallet o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti.
Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è di 20€ o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che scegli di utilizzare e apparirà durante la scelta del metodo di pagamento.
Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco nel casinò, utilizza qualsiasi altra opzione disponibile.
POLITICA DI PRELIEVO
L'importo minimo per il prelievo è di 20€ o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato a rate.
Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), seguendo le procedure KYC (Know Your Customer) standard, anche se documentazione simile o diversa è stata precedentemente fornita) e di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui tu fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il Conto Giocatore terminato, di cui sarai informato via e-mail. Potrebbe essere necessario un rapporto da parte del Casinò agli organismi regolatori competenti sulle azioni effettuate dal giocatore.
Il Sito supporta pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. Requisiti aggiuntivi sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.
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La valuta operativa interna del Sito è l'Euro. A causa di questo fatto, nel caso in cui tu transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla tua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.
Tutti i pagamenti tramite Bonifico Bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si prega di notare che non sarà possibile richiedere un Bonifico Bancario per pagamenti in USD.
Accetti che i prelievi tramite bonifico bancario possano, in casi eccezionali, essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediari. Queste spese rimangono al di fuori dell'influenza del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitate all'equivalente di 16 EUR.
L'importo massimo di prelievo elaborato a favore di un giocatore è di 7.500 € a settimana e 15.000 € al mese, salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Possono essere fatte eccezioni ai giocatori con un livello VIP più elevato, se presente, a discrezione esclusiva del Casinò.
Se vinci più di 15.000 €, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo 15.000 € fino al completo pagamento dell'importo.
Tutte le vincite da jackpot progressivi saranno pagate per intero.
Infine, si prega di tenere presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo conto non maturerà interessi e non verranno offerti servizi di conversione o cambio in nessun momento.
POLITICA DI RIMBORSO
Una richiesta di rimborso sarà considerata solo se effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un'altra persona abbia avuto accesso al proprio Conto Giocatore.
Se hai finanziato il tuo conto con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso per gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.
Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo saranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.
Nel caso in cui alcuni acquisti con Carta di Credito siano considerati comportare un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri Processori di Pagamento che dal Casinò, inizieremo i rimborsi per tutte queste transazioni alla carta di credito e notificheremo tutte le autorità e le parti appropriate.
Tutti i costi che possono insorgere durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto dell'ID, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l'account non è completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non siamo in grado di raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti di rimborso sono, in linea di principio, elaborati entro cinque e sette (5-7) giorni bancari.
CONTI INATTIVI
Un conto inattivo (dormiente) è un Conto Giocatore al quale un giocatore non ha effettuato accesso né disconnessione per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Conto Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di 10€ o equivalente in un'altra valuta (o il saldo corrente del tuo conto, se inferiore) finché il saldo del tuo conto rimane positivo.
Autorizzi il Casinò ad addebitare questa tassa dal tuo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo conto viene considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo conto rimane inattivo. Il Casinò smetterà di addebitare la tassa se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato.
PERIODO DI SCADENZA
Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o relativa a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dopo che tale reclamo o causa di azione è sorta.
RECLAMI
Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti secondo le istruzioni trovate sul Sito per presentarci eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.
I reclami vengono gestiti nel dipartimento di supporto e scalati nell'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato dello stato del reclamo a un livello ragionevole.
Il Casinò riconoscerà un reclamo solo se iniziato dal titolare dell'account. È vietato e quindi non puoi assegnare, trasferire, cedere o vendere il tuo reclamo a terzi.
Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene trasferita a terzi e non al titolare originale dell'account.
In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server agiranno come l'autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, in caso di disaccordo tra il risultato che appare sul tuo schermo e quello del server di gioco, il risultato registrato sul server di gioco prevalga e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di questa partecipazione.
Quando desideriamo contattarti riguardo a una tale controversia, lo faremo utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Conto Giocatore.
NON TRASFERIBILITÀ
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ARBITRATO
Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo generale o speciale, derivanti da questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Cipro.