Politica sulla privacy

In vigore da: 08.05.2024.

Versione: 2.0.1

Definizioni

Dati personali indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più elementi caratteristici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica;

Trattamento indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati, e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica;

Titolare del trattamento indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; se le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo cui sono comunicati i dati personali, che si tratti o meno di un terzo. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una specifica indagine in conformità al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

Terzo indica una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un servizio o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l'autorità diretta del titolare o del responsabile;

Consenso dell'interessato indica qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l'interessato manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento;

Violazione dei dati personali indica una violazione della sicurezza che comporta la distruzione accidentale o illecita, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;

Gruppo imprenditoriale indica un'impresa controllante e le imprese da questa controllate;

Autorità di controllo indica un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Generale

Il presente avviso, insieme ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce la base su cui qualsiasi dato personale che raccogliamo da te o che ci fornisci verrà trattato da noi. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche riguardanti i tuoi dati personali e come li tratteremo. Registrando un Conto Giocatore sul sito Web, confermi la tua accettazione della presente Informativa sulla privacy. Si prega di notare che se non si accettano i termini descritti nella presente Informativa sulla privacy e si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie, l'accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito potrebbe essere limitato.

Si noti che questa Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante notare che questa Informativa sulla privacy potrebbe essere periodicamente aggiornata e revisionata. Sebbene faremo sforzi ragionevoli per informarti di eventuali modifiche significative, ti consigliamo di rivedere regolarmente questa Informativa sulla privacy per rimanere aggiornato sulle nostre attuali pratiche riguardanti la raccolta, l'uso e la protezione delle tue informazioni personali. Il tuo continuo utilizzo del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.

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Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a tale limite. Se ci rendiamo conto che abbiamo raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, a causa di un uso improprio del nostro sito Web, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati vengano gestiti in conformità con la legge applicabile.

Chi siamo

Il sito web www.gunsbet.com ("Casino", "Sito", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (numero di licenza OGL/2023/174/0082).

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro" in questo avviso sulla privacy, ci riferiamo a Dama N.V.

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO"), il cui compito è garantire che la società rispetti i propri obblighi legali in merito al trattamento dei tuoi dati personali ed è il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy. Se hai domande su questa informativa, comprese richieste per esercitare i tuoi diritti legali o reclami riguardanti la violazione dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro DPO tramite email all'indirizzo [email protected].

Contattaci

Puoi sempre contattarci riguardo a questa Informativa nel caso in cui desideri:

1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
2. Chiedere informazioni sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali;
3. Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
4. Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

Se hai acconsentito a ricevere materiale promozionale durante la registrazione, potremmo utilizzare i tuoi Dati Personali, inclusi il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni, basate sul tuo consenso. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link www.gunsbet.com.

1. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire le prove che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornire informazioni false su di te, ed è tua responsabilità garantire che i tuoi dati siano sempre aggiornati e corretti.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con questa politica sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

• utilizzando l'email [email protected]
• utilizzando la Live Chat di Gunsbet
• utilizzando l'email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Si prega di notare che in alcuni casi le email potrebbero finire nella cartella spam o non raggiungere affatto il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

Rispettiamo e apprezziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite [email protected] nei seguenti casi.

• ritieni che la tua privacy sia stata violata
• i tempi di esecuzione della richiesta di una copia dei dati sono stati violati
• hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni di questa politica sulla privacy
• desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati presso tutte le licenze di Dama N.V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato un numero elevato di richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Informazioni che raccogliamo

• Informazioni che ci fornisci. Includono tutte le informazioni che ci fornisci quando compili i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, così come qualsiasi altro dato che successivamente invii tramite il Sito o via email. Includono le informazioni che fornisci quando ti registri per utilizzare il nostro sito, ti abboni ai nostri servizi, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a chat room, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, incluso il questionario sull'origine del patrimonio e la documentazione di supporto, e quando segnali un problema o fai un reclamo con noi. Le informazioni che ci fornisci possono includere il tuo nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di identificazione, indirizzo email e numero di telefono, informazioni finanziarie e della carta di credito, descrizione personale, prova d'identificazione, prova d'indirizzo, prova di fondi e fotografia.
• Informazioni tecniche che includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet, le tue informazioni di login, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sulla tua visita, inclusi gli URL completi (Uniform Resource Locator), informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.
• Informazioni sul gameplay. Giochi a cui hai giocato e durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina.
• Informazioni di analisi. In alcuni casi, potremmo raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi, come l'utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l'attività degli utenti (ad esempio, pagine visualizzate, tempo trascorso su determinate pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra le altre cose, per la risoluzione di errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi.
• Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono le informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico archivio dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco responsabile, come previsto dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi, collaboriamo anche strettamente con responsabili del trattamento dati terzi, titolari del trattamento congiunti e/o indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali e subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e di affiliazione, fornitori di analisi, società di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento creditizio). Questa categoria include informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per aiutarci a fornire annunci e contenuti personalizzati per te e riconoscerti tra browser e dispositivi. Questo può includere identificatori pseudonimi di inserzionisti che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento elaborano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte, e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per assisterci nella fornitura del servizio a te.

Categorie di Dati Che Archiviamo Su di Te

I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione riguardante un individuo dalla quale quella persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di Identità includono nome, secondo nome, cognome, email, nome utente o identificatore simile, data di nascita e genere.

Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e patrimonio, dettagli sulle fonti di fondi utilizzate per depositare presso di noi, nonché dettagli su conti bancari, carte di pagamento o conti di pagamento, comprese le informazioni contenute in qualsiasi estratto conto bancario, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta per finalità KYC.

Dati di Transazione includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi a cui hai giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono l'indirizzo del protocollo internet (IP), i tuoi dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione e posizione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.

Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, l'identificatore online per accedere (email), password (crittografata), giochi giocati, tempi di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richiesti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML.

Dati di Marketing e Comunicazione includono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e da terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui ci fornisci tali informazioni direttamente e per adempiere ai nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di te, come:

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
• Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Informazioni che ci fornisci:

– per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che ci richiedi, accettare i tuoi depositi e elaborare i tuoi prelievi, eseguire processi di gestione delle frodi, rispondere a qualsiasi richiesta o reclamo che potresti avere, nonché altre questioni accessorie legate ai principali servizi che ti stiamo fornendo;

– a condizione che tu abbia dato il consenso per contattarti con informazioni di marketing da parte del Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

– per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi Dati di Utilizzo;

– per notificarti eventuali modifiche ai nostri servizi;

– per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione contro il riciclaggio di denaro e alle norme e regolamenti ivi contenuti e a tutte le altre leggi che potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di te:

– per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di indagine. Tali informazioni verranno solitamente raccolte tramite l'uso dei Cookie. Per ulteriori informazioni sui Cookie, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui Cookie, che fornisce anche indicazioni su come disabilitare i Cookie;

– per contattarti con informazioni di marketing, fornirti informazioni sui servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni, presenti o future, offerti dal marchio con cui ti sei registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso tu abbia espresso il consenso a ricevere tali materiali;

– per eseguire attività di gestione e valutazione del rischio, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o uno stato di rischio al tuo account;

– per valutare il tuo comportamento e le tue abitudini tramite il sito, che verranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo cliente dettagliato su di te su diverse questioni, tra cui, ma non solo:

- Un registro degli abusatori di bonus può essere creato dall'azienda, e le persone in questo elenco possono essere escluse da qualsiasi futura promozione o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi dell'azienda. Questo include l'analisi di altri tipi di frode e comportamenti fraudolenti.

- Monitoreremo anche le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, garantendo che la tua interazione con noi rimanga divertente e non pericolosa per te. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario sul gioco responsabile, che a volte potresti ricevere per essere compilato. A seguito della nostra valutazione, potresti essere etichettato come "Giocatore Problema" o vulnerabile ai rischi di dipendenza dal gioco.

- Nell'ambito del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, creare un profilo AML su di te e assegnare un punteggio di rischio al tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di te. Teniamo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista dell'Antiriciclaggio.

Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione con la decisione finale eseguita da esseri umani. Tuttavia, la logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate poiché consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo mirati alla protezione della nostra attività e al rispetto degli obblighi legali.

– per migliorare il nostro sito per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

– per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio quando scegli di farlo;

– come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;

– per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti offriamo e ad altri e per offrire promozioni pertinenti a te;

– per fare suggerimenti e raccomandazioni su nostri prodotti.

– Potremmo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono essere derivati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali per legge poiché non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con questo avviso sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti per strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, autorità di regolamentazione o enti che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni, e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte dagli altri siti gestiti dal Gruppo, che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o a tenere lontani gli abusatori di bonus e i giocatori problematici dai nostri servizi.

Basi Giuridiche per il Trattamento dei Dati Personali

Di seguito, in formato tabellare, forniamo una descrizione di tutti i modi in cui pianifichiamo di utilizzare i tuoi dati personali e delle basi giuridiche su cui facciamo affidamento per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri interessi legittimi ove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, al fine di trattare i tuoi dati come spiegato sopra in questa Informativa sulla privacy, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richiede l'accesso alle tue informazioni personali per fornire i servizi che hai richiesto. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo, e tali dati possono essere utilizzati da loro per prevenire frodi e abusi di bonus, AML e motivi di Gioco Responsabile, in adempimento degli obblighi legali del Gruppo e dei suoi legittimi interessi commerciali;

- Tutti i membri del Gruppo ai fini di tali altre entità del gruppo per contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, in particolare, il Responsabile della protezione dei dati, l'Ufficiale antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e dell'anti-frode, gli agenti del servizio clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i gestori dei giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno inoltre accesso alle tue informazioni personali per svolgere i loro compiti e fornirti assistenza, oltre a fornirti i servizi richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore.

- Fornitori di giochi – a volte, i nostri fornitori di giochi richiedono l'accesso a determinati attributi dei dati (come nome utente e indirizzo IP, ad esempio) per fornirci i giochi che giochi sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di giochi rilevante;

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.

- Fornitori di servizi di pagamento e servizi correlati – allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamento che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di pagamento che hai utilizzato;

- Partner di marketing - se ci dai il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dettagli di contatto (come l'indirizzo email o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing, che si occupano di inviarti tutto il nostro materiale promozionale, inclusi email promozionali e SMS, posta diretta e, a volte, effettuano chiamate a te.

- Autorità governative o di regolamentazione - Potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, a organizzazioni governative o di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche. Potremmo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione con i clienti – utilizziamo software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chattare con te tramite live chat ogni volta che hai domande;

- Strumenti di verifica AML e anti-frode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Know Your Client (KYC) in generale – potremmo utilizzare software di terze parti per condurre alcune verifiche AML e anti-frode, necessarie per soddisfare i nostri obblighi legali a tal riguardo.

- Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisissimo nuove attività. Nel caso in cui la Società subisse modifiche alla sua struttura, come una fusione, acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, sotto un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisce la salvaguardia delle tue informazioni personali, includendo:

– i nostri avvocati, consulenti e consulenti che potremmo coinvolgere di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Questo potrebbe richiedere l'accesso a informazioni personali;

– enti governativi e autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo legato al gioco responsabile.

– qualsiasi azienda, ente governativo o autorità di regolamentazione che mantenga un registro o un database con l'obiettivo di prevenire crimini, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Garantiamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia obbligata a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo legale in ogni momento, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e rigidi codici di condotta. Non permettiamo a nessun fornitore di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali terze parti (noto anche come "Responsabili del trattamento dei dati") viene eseguito esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni come Titolari del trattamento, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui siamo autorizzati a farlo noi stessi. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a garantire che non vengano condivisi più dati del necessario affinché i fornitori di servizi possano eseguire le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi, come ad esempio:

1. a) Elaborazione delle tue scommesse e delle transazioni di pagamento;
b) Fornitura dei servizi di gioco e di altri servizi accessori che richiedi dal nostro Sito;
c) Identificazione e svolgimento delle necessarie verifiche di conformità;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo salvaguardie appropriate come le clausole contrattuali standard per la protezione dei dati della Commissione Europea. Prendiamo anche tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di queste salvaguardie. Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in base agli scopi per cui sono stati raccolti. Tali scopi potrebbero includere la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting.

Quando determinano il periodo di conservazione appropriato per i tuoi dati, consideriamo diversi fattori, come gli scopi per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi e/o i requisiti normativi applicabili imposti su di noi, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi legati all'uso non autorizzato o alla divulgazione di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini riguardanti registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Possiamo anche conservare derivate anonime dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing dove non è coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Devi notare che, a causa delle normative anti-riciclaggio nei territori di gioco autorizzati dell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e qualsiasi dato fornito durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere prese in considerazione.

I tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti concede, in qualità di interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Questo significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che abbiamo su di te;

- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Questo significa che, se alcuni dei dati personali che abbiamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo richiedere di fornire prove e documentazione (come la tua documentazione di identità o prova di residenza) per supportare la tua richiesta. Potrebbe essere respinta a causa dei nostri obblighi legali;

- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Ti preghiamo di essere consapevole che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta se siamo obbligati legalmente a conservare i dati o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;

- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare che abbiamo un motivo legittimo e cogente per trattare i tuoi dati, che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi inviare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali per motivi di interessi legittimi dell'azienda contattando il nostro DPO;

- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiedere che sospendiamo temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche se non ne abbiamo più bisogno per permetterti di stabilire, esercitare o difendere diritti legali, o (d) quando ti sei opposto all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se dobbiamo superare motivi legittimi per utilizzarli;

- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (cioè portabilità dei dati) - Questo significa che puoi richiedere che ti forniamo determinati dati che trattiamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati, per i quali hai inizialmente fornito il consenso per il nostro utilizzo, o quando abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;

- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;

- Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti, come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia realmente tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un termine di un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe richiederci un po' più di tempo. In tal caso, ti notificheremo di questa estensione.

Decisioni Automatizzate

Nell'instaurare e gestire il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi singoli, ti informeremo separatamente, purché sia un requisito legale.

Sicurezza dei tuoi Dati

Confermiamo che, nella raccolta e gestione delle tue Informazioni Personali per scopi di gestione del tuo Account Giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali, le normative applicabili e le pratiche all'avanguardia. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che hai inviato a noi rimangano al sicuro.

Abbiamo adottato misure di sicurezza appropriate per prevenire la perdita accidentale, l'uso o l'accesso non autorizzato, la modifica o la divulgazione dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali solo ai dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli.

Gli Account Giocatori possono essere accessibili solo con l'ID unico del giocatore e la password. Puoi anche configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue informazioni di accesso e assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.