POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 08.05.2024.

Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou tout autre mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances de cette personne au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, les finalités et les moyens de ce traitement étant déterminés par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou d'un État membre ;

Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme auquel les données personnelles sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Cependant, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou d'un État membre ne doivent pas être considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Consentement de la personne concernée désigne toute indication donnée librement, spécifique, informée et sans ambiguïté des souhaits de la personne concernée par laquelle elle, par une déclaration ou par une action affirmative claire, signifie son accord au traitement des données personnelles la concernant ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l'accès aux données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées de manière accidentelle ou illicite ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise dominante et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cet avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En créant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

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Ce site web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant les personnes de moins de cet âge. S'il apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'abus de notre site, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site www.gunsbet.com ("Casino", "Site", "Entreprise", "Nous", "Nos", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie conformément aux lois de Curaçao, sous le numéro d'enregistrement 152125 et ayant son adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est licenciée et régulée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/174/0082).

En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « nos » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par email à [email protected].

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. Renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir des supports promotionnels lors de l'inscription, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien www.gunsbet.com.

1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir des informations fausses à votre sujet, et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous avons toujours vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• en envoyant un email à [email protected]
• en utilisant le chat en direct Gunsbet
• en envoyant un email au délégué à la protection des données à [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les emails peuvent finir dans les courriers indésirables ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données via [email protected] dans les cas suivants :

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
• vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur toutes les licences Dama N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le Site ou par email. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de richesse et la documentation de soutien, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, votre pseudonyme, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, une preuve d'identité, une preuve de domicile, une preuve de fonds et une photographie.
• Informations techniques comprenant l'adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur votre visite, y compris les Uniform Resource Locators (URL) complets, les informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies en usage.
• Informations sur le jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, informations sur les interactions avec les pages,
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre les erreurs et les bugs ainsi que pour des fins de recherche et d'analyse concernant votre utilisation des Services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services opérés par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites opérés par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul dépôt de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de Lutte contre le Blanchiment d'Argent et de Jeu Responsable, telles qu'elles découlent de la loi.

Dans le cadre de la fourniture de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables du traitement conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux et des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (comme les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par email, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les prestataires d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analytique, les entreprises de renseignement en diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous fournir des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites, et leurs activités seront limitées à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information sur une personne permettant de l'identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.

Données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières comprennent les détails de votre salaire et de votre richesse, les détails des sources de fonds utilisés pour effectuer des dépôts auprès de nous, ainsi que les coordonnées bancaires, les détails de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et la documentation similaire collectée à des fins de KYC.

Données de transaction comprennent les détails concernant les dépôts et les retraits, les paris et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques comprennent l'adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Données d'utilisation comprennent les informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour se connecter (email), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique et la classification AML.

Données marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de tiers ainsi que vos préférences en matière de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même de telles informations et pour répondre à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines Catégories Spéciales de Données Personnelles vous concernant, telles que :

• Informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous donnez :

– pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeux que vous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion des fraudes, pour répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les systèmes de bonus et les promotions, ainsi que sur les produits et promotions des sites liés exploités par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation ;

– pour vous informer des changements apportés à notre service ;

– pour répondre aux obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et les règles et règlements qui en découlent, ainsi qu'à toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

– pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies, qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les systèmes de bonus et les promotions, ainsi que sur les produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque à laquelle vous vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir ces matériaux ;

– pour effectuer des activités de gestion des fraudes et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos schémas à travers le site, ce qui sera utilisé pour aider à construire un profil client détaillé sur vous concernant différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par l'entreprise, et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute future promotion ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.

- Nous examinerons également et surveillerons vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte basé sur les informations que nous collectons et le questionnaire de jeu responsable, qui peut, à certaines occasions, vous être fourni pour être rempli. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être identifié comme un « Joueur Problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte basé sur les informations que vous nous avez fournies et les informations que nous avons collectées sur vous. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la Lutte contre le Blanchiment d'Argent.

Veuillez noter que pour ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle destinés à la protection de notre entreprise et au respect des obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé ;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous diffusons et à d'autres personnes, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons les Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des prestataires de services tiers de vérification d'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui maintiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PEP et Sanction, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions être contractés de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abus de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Ci-dessous, sous forme de tableau, nous avons une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et sur quelle base légale nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive Anti-Blanchiment d'Argent (UE) 2015/849 du Parlement Européen et du Conseil.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du Groupe, et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et pour des raisons de Jeu Responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;

- À tous les membres du Groupe à des fins permettant à ces autres entités du Groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites opérés par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus spécifiquement, le Responsable de la Protection des Données, le Responsable de la Lutte contre le Blanchiment, les analystes des Paiements & Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l'équipe de Fidélisation Client, les gestionnaires de joueurs VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès à ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux nécessitent l'accès à certaines données spécifiques (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web du fournisseur de jeux concerné;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de Confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique est disponible ici.

- Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web du fournisseur de paiements que vous avez utilisé;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des offres marketing et promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing, qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et les SMS, le courrier direct, et parfois de vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences de maintien de l'ordre, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous pensons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou ne disposent pas de l'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;

- Logiciels de communication client – nous utilisons des logiciels tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en direct lorsque vous avez des questions;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude, qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre Politique, nos joueurs par email avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, sous un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers et consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit en justice ou dans une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles;

– avec les organismes gouvernementaux et les autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour tout autre objectif de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données dans le but de prévenir le crime, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de Confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés “Sous-traitants de données”) est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données qu'il n'est nécessaire de partager pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services, tels que :

1. a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois sur la protection des données applicables.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le possible transfert de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée pour vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans recours à la prise de décision automatisée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'exploitation d'un Compte Joueur pendant au moins cinq ans après la dernière transaction du joueur ou la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être satisfaites.

Vos Droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons sur vous;

- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons sur vous sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour étayer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales;

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données, et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière impacte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes mentionnés ci-dessus en contactant notre DPO;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des revendications légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous devons ignorer des motifs légitimes pour les utiliser;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données obtenues par des moyens automatisés, pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à leur utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle;

Pour exercer vos droits, comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes sur une certaine période, il se peut que nous prenions un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans l'établissement et l'exécution de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que cela soit une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente que lors de la collecte et du traitement de vos Informations Personnelles aux fins de gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et aux pratiques de pointe. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'ID unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne puissent être accessibles par une autre personne.