Kingswin Online OÜ:n Portaalin säännöt gunsbet.com
gunsbet.com on Dama N.V.:n brändi, joka on rekisteröity Curacaon lainsäädännön mukaisesti, yritysrekisteröintinumero 152125, ja sen rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Ryhmä sisältää lisensoidut yksiköt, jotka toimivat eri lainkäyttöalueilla: KingsWin Online OÜ on yhtiö, joka on rekisteröity Viron lainsäädännön mukaisesti, yritysrekisteröintinumero 11535738, ja sen rekisteröity osoite on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinna, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, ja se toimii Viron Verohallinnon myöntämien rahapelilupien No. HKT000017 ja HKL000425 mukaisesti. Viron asukkaat ja asiakkaat Suomesta, jotka rekisteröityivät 01.11.2023 jälkeen, pelaavat KingsWin Online OÜ:lle (jäljempänä "KWO") myönnettyjen Viron lisenssien mukaisesti. Ennen 01.11.2023 rekisteröityneet asiakkaat tai muiden lainkäyttöalueiden, paitsi rajoitettujen, asiakkaat kuuluvat Dama N.V.:n hallintaan. Dama N.V. on Curacaon lainsäädännön mukaisesti rekisteröity yritys, jonka yritysrekisteröintinumero on 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ja se toimii Curacao Gaming Control Boardin myöntämän E-pelilisenssin No. OGL/2023/174/0082 mukaisesti. Tiettyjen lainkäyttöalueiden lisenssien soveltamisalueet on kuvattu (säännöissä).
Kingswin Online OÜ:n Pelintarjoajat ja Lisensointi
Kingswin Online OÜ (KWO) hallinnoi monipuolista valikoimaa kasinopelejä gunsbet.com-verkkosivustolla, joita tukevat useat arvostetut ohjelmistotoimittajat. Kaikki pelit toimitetaan Kingswin Onlinen pelilisenssin alaisuudessa ja niitä valvoo asianomainen viranomainen.
1. Yleiset määräykset
1.1 Tilin avaaminen
1.1.1. Luomalla pelitilin sivustolla gunsbet.com asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä (jäljempänä "Säännöt"). Rekisteröitymällä sekä asiakas että Kingswin Online OÜ (KWO) solmivat palvelusopimuksen näiden ehtojen mukaisesti.
1.1.2. Pelin aloittamiseksi asiakkaan on rekisteröidyttävä sähköpostilla, asetettava salasana ja hyväksyttävä käyttöehdot vahvistaen samalla täysi-ikäisyytensä.
1.1.3. Viron asukkaiden osalta vain 21 vuotta täyttäneet voivat osallistua KWO:n tarjoamiin kasinopeleihin. Muiden lainkäyttöalueiden asukkaat voivat osallistua, jos he ovat vähintään 18-vuotiaita ja pelaaminen on laillisesti sallittua. Jos tilinhaltijan todetaan olevan alaikäinen, kaikki vedot ja voitot mitätöidään, ja talletettu summa palautetaan mahdollisia kuluja vähennettynä. Tili suljetaan.
1.1.4. Asiakkaiden on annettava tarkat ja täydelliset henkilökohtaiset tiedot rekisteröityessään verkkosivustolle.
1.1.5. Useiden tilien luominen gunsbet.com-sivustolla on ehdottomasti kiellettyä. Jos käyttäjän todetaan luoneen kaksoistilejä, kaikki liittyvät tilit keskeytetään välittömästi.
1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröity henkilö voi käyttää sitä. gunsbet.com ei ole vastuussa luvattomasta käytöstä tai kolmansien osapuolten väärinkäytöstä. Asiakkaiden on pidettävä kirjautumistiedot luottamuksellisina. Jos turvallisuus vaarantuu, asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi KWO:lle.
1.1.7. Saman talouden tai perheen useat tilinhaltijat eivät voi asettaa vetoja samoista tuloksista tai käyttää niitä yhdessä sääntöjen kiertämiseksi tai vedonlyöntirajojen ylittämiseksi.
1.1.8. KWO pidättää oikeuden mitätöidä vedot, jos on todisteita yhteistyöstä tai vedonlyöntisyindikoinnista.
1.1.9. Asiakkaat eivät voi asettaa vetoja toisten puolesta tai käyttää muiden tilejä. KWO voi mitätöidä tällaiset vedot.
1.1.10. Asiakkaat ovat vastuussa henkilökohtaisten ja yhteystietojensa oikeellisuudesta. KWO voi pyytää lisätietojen vahvistusta tarpeen mukaan.
1.1.11. Rekisteröitymällä asiakkaat voivat valita vastaanottavansa markkinointiviestejä KWO:lta koskien joko KWO:n tai sen kumppaneiden brändejä. He voivat lopettaa viestien vastaanottamisen milloin tahansa verkkosivustonsa tiliasetuksista, napsauttamalla mainosviestin peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä [email protected].
1.1.12. Asiakkaalle ilmoitetut viestit, jotka on lähetetty hänen antamaansa sähköposti- tai postiosoitteeseen, katsotaan toimitetuiksi, kun ne on lähetetty.
1.2. Taloudelliset ja alueelliset määräykset
1.2.1. Asiakkaat ovat vastuussa voittojensa veroista ja maksuista.
1.3. Tilin vahvistus
1.3.1. Rekisteröitymällä asiakkaat suostuvat kolmannen osapuolen tarkistuksiin henkilöllisyyden ja muiden tietojen vahvistamiseksi tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
1.3.2. Vahvistus edellyttää skannatun kopion voimassa olevasta henkilötodistuksesta ja reaaliaikaisen selfien lähettämistä.
1.3.3. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus, minkä jälkeen hän voi pelata oikealla rahalla.
1.3.4. Jos vahvistus epäonnistuu tai asiakas kieltäytyy siitä, KWO voi keskeyttää tilin. Ennen tehtyjen talletusten summa palautetaan vähennettynä mahdolliset transaktiokulut.
1.4. Vastuu ja reilu peli
1.4.1. KWO tarjoaa palvelunsa "sellaisena kuin ne ovat" ilman mitään takuuta. KWO:n vastuu tappioista, jotka johtuvat odottamattomista olosuhteista, on rajoitettu keskimääräiseen tilin saldoon edeltävien kuuden kuukauden aikana.
1.4.2. Vedot voidaan mitätöidä ilmeisten virheiden, teknisten ongelmien tai kertoimien tai voittotaulukoiden poikkeavuuksien vuoksi. Pelivirheet voivat johtaa vetoihin, jotka mitätöidään, ja tällaisista virheistä saadut varat voidaan mitätöidä.
1.4.3. KWO ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat ulkoisista tekijöistä, joihin se ei voi vaikuttaa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofeihin, sotiin, sisäisiin levottomuuksiin, terroritekoihin, internetin katkoihin tai hallituksen toimiin. Tällaisissa force majeure -tilanteissa KWO voi tilapäisesti keskeyttää tai lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.
1.4.4. Asiakkaat, jotka osallistuvat vilpilliseen toimintaan, yhteistyöhön tai sääntöjen rikkomiseen, voivat kohdata tilin keskeyttämisen, voittojen menettämisen ja mahdolliset oikeudelliset toimet.
1.5. Tietosuoja ja Immateriaalioikeudet
1.5.1. KWO kunnioittaa asiakkaidensa tietosuojaa ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot salataan luvattoman pääsyn estämiseksi. Lisätietoja on saatavilla Tietosuojakäytännöstämme..
1.5.2. Jos asiakas voittaa merkittävän summan, hän suostuu osallistumaan KWO:n järjestämään markkinointitapahtumaan. Vaikka henkilötiedot ovat suojattuja, KWO pidättää oikeuden käyttää etunimiä ja sukunimen alkukirjainta mainostarkoituksissa.
1.5.3. gunsbet.com-sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkailla ei ole oikeutta näihin immateriaalioikeuksiin.
1.6. Lepotilassa olevat tilit
1.6.1. Tilit, jotka ovat olleet käyttämättöminä 12 kuukautta, katsotaan "lepotilassa oleviksi." Alustamme eheyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi KWO voi siirtää varoja tällaisilta tileiltä.
1.6.2. Jos asiakas aloittaa toiminnan uudelleen lepotilan alkamisen jälkeen, hän voi pyytää positiivisen saldon palauttamista ottamalla yhteyttä gunsbet.com-asiakastukeen.
2. Taloudelliset Tapahtumat
2.1. Yleiset Tapahtumaehdot
2.1.1. Asiakkaat voivat hallinnoida talletuksiaan ja nostojaan gunsbet.com-lompakkonsa kautta. Kaikki saatavilla olevat maksutavat ja niihin liittyvät tiedot löytyvät verkkosivustomme Maksutiedot-sivulta.
2.1.2. KWO pidättää oikeuden asettaa viitteellisen valuuttakurssin EUR:n ja muiden valuuttojen välillä maksujen rajojen, bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja muun verkkosivuston sisällön määrittämiseksi.
2.1.3. Kaikki taloudelliset tapahtumat on tehtävä vain asiakkaan nimiin rekisteröidyillä rahoitusvälineillä (luottokortti, pankkitili, e-lompakko, kryptovaluuttalompakko).
2.1.4. Suorat siirrot eri gunsbet.com-tilien välillä ovat kiellettyjä.
2.1.5. Kaikki voitot hyvitetään asiakkaan gunsbet.com-tilille.
2.1.6. Vedonlyönti luotolla on kielletty. Jos asiakkaan tilille hyvitetään vahingossa varoja, gunsbet.com pidättää oikeuden peruuttaa tapahtuman. Jos saldo korjauksen jälkeen muuttuu negatiiviseksi, asiakkaan on viipymättä palautettava virheellisesti hyvitetty summa.
2.1.7. gunsbet.com pidättää oikeuden rajoittaa ilmaisia tapahtumia tiettynä aikana.
2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset saattavat veloittaa maksuja tapahtumista. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa nämä ehdot itsenäisesti.
2.1.9. KWO suorittaa perusteellisia tarkastuksia kaikille tapahtumille rahanpesun estämiseksi. KWO voi jäädyttää tilejä ja pidättää varoja noudattaakseen rahanpesun estämistä koskevaa lakia. Tehostettua tarkastusta voidaan soveltaa käyttämättömien varojen nostoihin. Lisätietoja löytyy Rahanpesun estämiskäytännöstämme.
2.2. Talletukset
2.2.1. Talletukset gunsbet.com-lompakkoon voidaan tehdä luottokortilla, pankkisiirrolla, e-lompakoilla, prepaid-korteilla tai kryptovaluutalla.
2.2.2. Vähimmäistalletus on 10 € tai vastaava määrä muissa valuutoissa.
2.3. Nostot
2.3.1. Nostot käsitellään samalla menetelmällä kuin alkuperäinen talletus.
2.3.2. gunsbet.com voi asettaa nostorajoituksia maksutapojen mukaan. Lisätietoja löytyy verkkosivuston Maksutiedot-sivulta.
2.3.3. Vähimmäisnosto on 20 € tai vastaava määrä muissa valuutoissa. Jos asiakas haluaa nostaa varoja täyttämättä vähimmäisnostovaatimuksia, maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
2.3.4. KWO pidättää oikeuden asettaa kuukausittaisen nostokaton 5 000 € tai vastaavan summan muissa valuutoissa. Tämä raja voidaan kuitenkin nostaa valituille asiakkaille KWO:n harkinnan mukaan.
2.3.5. KWO:n palvelut on tarkoitettu vain viihdekäyttöön. KWO pidättää oikeuden asettaa vähintään x1 kierrätysvaatimuksen talletetuille varoille, jos asiakasta epäillään KWO:n palveluiden väärinkäytöstä. Jos asiakas haluaa nostaa varoja täyttämättä talletuksen kierrätysvaatimuksia, maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvallisuustarkistuksemme. Tämä saattaa joskus aiheuttaa pieniä viivästyksiä.
2.3.7. Viivästysten välttämiseksi asiakkaiden tulisi käyttää samaa menetelmää nostoihin kuin talletuksiin ja varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.
2.3.8. Luottokorttinostoihin vaaditaan valokuvat kortin molemmilta puolilta (näyttäen vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa, CVV-koodi piilotettuna).
3. Tehostetut Varmennusmenettelyt
3.1. Varmennusvaatimukset
gunsbet.com on sitoutunut ylläpitämään turvallisen ja suojatun peliympäristön. Varmistaakseen alustansa eheyden ja noudattaakseen sääntelyvaatimuksia, saatamme ajoittain pyytää asiakkailtamme lisädokumentteja.
3.2. Tilannekohtainen Varmennus
Tietyistä tapahtumakäyttäytymistä riippuen saatamme pyytää asiakkailtamme lisädokumentteja liittyen:
- Osoitetodistukseen
- Maksutilin omistajuuden todistamiseen
3.3. Osoitetodistus
Osoitetodistusta varten hyväksytään seuraavat dokumentit:
- Tuore sähkölasku (esim. sähkö-, mutta ei matkapuhelinlasku), ei yli kolme kuukautta vanha. Sähköiset laskut hyväksytään.
- Pankin tai luottokortin tiliote, ei yli kolme kuukautta vanha ja kolmen kuukauden ajanjaksoa koskeva.
- Asuinpaikan vakuutussopimus.
- Kuvakaappaus Viron asukasportaalista, eesti.ee.
3.4. Maksutilin Omistajuuden Todistaminen
Maksutilin omistajuuden todistamiseen hyväksytään seuraavat dokumentit:
- Pankin tai luottokortin tiliote, jossa näkyvät henkilötiedot.
- Kuvat luottokortin molemmilta puolilta, joissa näkyvät vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa, CVV-koodi piilotettuna.
- Kuvakaappaus e-lompakosta tai kryptovaluuttalompakosta, jossa näkyvät henkilötiedot.
3.5. Tehostettu Varmennus
Tilanteissa, joissa tilinhaltijan toiminnassa havaitaan epätavallisia tai epäilyttäviä kuvioita, saatamme vaatia lisädokumentteja tai -tietoja asiakkaan toiminnan laillisuuden varmistamiseksi. Tämä on tarkoitettu suojaamaan alustamme, asiakkaitamme ja noudattamaan rahanpesun vastaista sääntelyä. Lisätietoja löytyy Rahanpesun estämiskäytännöstämme.
3.6. Noudattamatta Jättämisen Seuraukset
Jos asiakas ei toimita vaadittuja dokumentteja 30 päivän kuluessa gunsbet.com:n ilmoituksen vastaanottamisesta, KWO pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot, palauttaa talletuksen (miinus sovellettavat maksut) ja jäädyttää tilin.
4. Bonukset
4.1. Yleiset Bonusehdot
4.1.1. KWO tarjoaa ajoittain bonustarjouksia palveluihinsa liittyen. Kaikki asiakkaalle tarjotut tarjoukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu vain vastaanottajalle, ellei toisin mainita.
4.1.2. Bonukset ovat rajoitettu yhteen per tili, kotitalous, IP-osoite ja jaetut tietokoneympäristöt (esim. toimistot, kirjastot, yliopistot).
4.1.3. Vähimmäistalletus, joka vaaditaan bonuksen saamiseen, on 20 €, ellei tietyn bonuksen ehdoissa toisin mainita.
4.1.4. Bonusvaroja ja niihin liittyviä voittoja ei voi nostaa ennen kuin kaikki bonusehdot on täytetty.
4.1.5. Kaikki bonusvarat ja niihin liittyvät voitot on kierrätettävä tietty määrä kertoja. Kierrätysvaatimus on kolmekymmentä (30) kertaa bonussumma, ellei toisin mainita kyseisen bonuksen ehdoissa.
4.1.6. Bonusvarat ja niihin liittyvät voitot on kierrätettävä 30 päivän kuluessa, ellei bonusehdoissa toisin mainita.
4.1.7. Asiakkaat voivat poistaa minkä tahansa bonuksen ennen sen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Bonuksen poistaminen mitätöi bonusvarat ja kaikki bonukseen liittyvät voitot.
4.1.8. Talletettuja varoja, jotka liittyvät aktiiviseen bonukseen, jonka kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty, ei voi nostaa. Nostaakseen talletetut varat asiakkaiden on ensin poistettava aktiivinen bonus.
4.1.9. Bonuskierrätyksen aikana asiakkaiden maksimipanos on rajoitettu 1 €:n tai vastaavaan summaan muissa valuutoissa per pelikierros tai veto. Tämän rajan ylittäminen voi mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot.
4.1.10. Eri pelit täyttävät kierrätysvaatimuksia eri prosenttiosuuksilla. Pelien Kierrätysvaatimusprosentit:
Kolikkopelit: 100 % kierrätysvaatimukseen
Videopokeri: 10 % kierrätysvaatimukseen
Pöytäpelit: 10 % kierrätysvaatimukseen
4.1.11. Jotkin pelit, kuten progressiivisten jättipottien pelit tai keräävien bonuspelien pelit, on suljettu pois bonuskierrätyksestä tai ne täyttävät kierrätysvaatimuksia alennetuin osuuksin. Asiakkaille ilmoitetaan pelissä, jos kyseistä peliä ei voi pelata bonusvaroilla.
4.1.12. Bonukset vanhenevat tietyn ajan kuluttua vastaanottamisesta, kuten kyseisen bonuksen ehdoissa on määritelty. Bonusvarat ja kaikki niihin liittyvät voitot poistetaan, kun bonuksen voimassaoloaika päättyy eikä bonusehtoja ole täytetty.
4.1.13. Bonuksia ei makseta jäädytetyille gunsbet.com-tileille.
4.1.14. Jos bonusehtoja tai sääntöjä rikotaan tai on todisteita asiakaskohtaisista tai ryhmän vedoista, jotka takaavat voiton bonusten, ilmaiskierrosten tai muiden tarjousten ansiosta, KWO voi peruuttaa bonuksen.
4.2. Talletusvapaat Bonukset
4.2.1. Talletusvapaat bonukset ovat saatavilla vain Viron asukkaille.
4.2.2. Asiakkaat, jotka käyttävät kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita, eivät ole oikeutettuja talletusvapaisiin bonuksiin.
4.2.3. Maksimivoitto talletusvapaasta bonuksesta tai ilman talletusta annetuista ilmaiskierroksista on 50 € tai sen vasta-arvo muissa valuutoissa. Voitot, jotka ylittävät tämän rajan, eivät ole voimassa. Tämä rajoitus pysyy voimassa myös kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, varmistaen, että maksimikotiutus talletusvapaaseen bonukseen liittyvistä varoista pysyy 50 €:ssa tai sen vasta-arvossa muissa valuutoissa.
4.2.4. Ennen kuin talletusvapaisiin bonuksiin liittyviä varoja tai voittoja voidaan nostaa, asiakkaan tilille on talletettava vähintään 10 € tai sen vasta-arvo muissa valuutoissa.
5. Vastuullinen Pelaaminen
5.1. Sitoutuminen Vastuulliseen Pelaamiseen
KWO:n ensisijainen tavoite on tarjota asiakkaillemme turvallinen ja viihdyttävä pelialusta. gunsbet.com tarjoaa vastuullista pelaamista edistäviä ominaisuuksia, kuten panostusrajojen asettaminen, itsesulkutoiminnot, riippuvuuden tunnistaminen ja vanhempien valvonta. Yksityiskohtaisia neuvoja ja tietoja löytyy vastuullisen pelaamisen osiossamme.
5.2. Ikärajoitukset
Virossa vähimmäisikäraja osallistua KWO:n peleihin on 21 vuotta. Muiden alueiden asiakkaiden on noudatettava alueellisia uhkapeli-ikärajoja. KWO käyttää sähköisiä ikätarkastusmenetelmiä. Alaikäisiksi todettujen asiakkaiden voitot mitätöidään, ja heidät voidaan ilmoittaa asianmukaisille viranomaisille.
5.3. Tapahtumahistoria
Asiakkaat voivat tarkastella kattavaa tilitapahtumahistoriaansa, talletuksiaan ja nostojaan kirjautuneena sisään.
5.4. Pelirajat
5.4.1. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja seuraaville:
- Talletukset
- Panostukset
- Tappiot
5.4.2. Pelirajan pienentäminen tai uuden pelirajan asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.4.3. Pelirajan poistamiseksi tai nostamiseksi asiakkaan on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tuntia sen tekemisen jälkeen.
5.4.4. Muutokset pelirajoihin astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.5. Maksimipelisession Kesto
5.5.1. Asiakkaat voivat asettaa maksimikeston pelisessiolleen.
5.5.2. Maksimikeston pienentäminen tai uuden rajan asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.5.3. Maksimikeston poistamiseksi tai nostamiseksi asiakkaan on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tuntia sen tekemisen jälkeen.
5.5.4. Muutokset sessiorajoihin astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.6. Jäähdyttelyjakso
5.6.1. Asiakkaat voivat valita jäähdyttelyjakson, joka kestää enintään 6 kuukautta, jolloin he eivät voi tehdä talletuksia tai pelata oikealla rahalla.
5.6.2. Jäähdyttelyjakson keston pidentäminen tai uuden jakson asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.6.3. Jäähdyttelyjakson peruuttamiseksi tai lyhentämiseksi asiakkaan on vahvistettava pyyntönsä vähintään 7 päivän kuluttua sen tekemisestä.
5.6.4. Muutokset jäähdyttelyjaksoon astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.7. Itsesulkujakso
5.7.1. Asiakkaat voivat asettaa itsensä sulkuun, jolloin heiltä estetään tilin käyttö enintään vuodeksi.
5.7.2. Uuden itsesulkujakson asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.7.3. Itsesulkujakson peruuttamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä gunsbet.com-asiakastukeen ja vahvistaa päätöksensä 7–14 päivän kuluessa alkuperäisestä pyynnöstä. Vahvistuksen jälkeen itsesulku peruutetaan välittömästi.
5.8. Pelirajoitus HAMPI:n Kautta
5.8.1. Viron asukkaat voivat pyytää pelirajoitusta Viron verotus- ja tullihallituksen (EMTA) kautta.
5.8.2. Henkilöt, jotka ovat EMTA:n pelirajoituslistalla (HAMPI), estetään käyttämästä KWO:n palveluita rajoituksen keston ajan.
5.8.3. Muun kuin Viron asukkaat eivät voi käyttää HAMPI-järjestelmää pelirajoituksen asettamiseen ja heidän on hyödynnettävä gunsbet.com-sivuston vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia asettaakseen rajansa.
5.9. Pelirajoitusten Poikkeamat
Jos asiakkaat havaitsevat epäjohdonmukaisuuksia vastuullisen pelaamisen rajoissa, heidän on ilmoitettava siitä välittömästi KWO:lle. KWO ei ole vastuussa vedoista, jotka kiertävät näitä rajoja, eikä tällaisissa tapauksissa makseta korvauksia.
6. Sääntöjen Tulkinta ja Muutokset
6.1. Sääntöjen Etusija
Mikäli sääntöjen tulkinnassa ilmenee ristiriitaisuuksia tai epäselvyyksiä, virolainen versio on ensisijainen.
6.2. Alueellinen Lainsäädäntö
Asiakkaiden vastuulla on varmistaa, että heidän toimintansa noudattaa heidän asuinpaikkansa lakeja. Jos etäpelaaminen on kielletty asiakkaan asuinpaikassa, heidän on pidättäydyttävä rekisteröitymästä tai käyttämästä gunsbet.com-palveluita.
6.3. Sääntöjen Muutokset
KWO pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä sääntöjä esimerkiksi lain noudattamisen, tarkennusten tai petosten estämisen vuoksi. Kaikista muutoksista tiedotetaan verkkosivuston kautta, ja asiakkaille annetaan kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) sopimuksen irtisanomiseen, mikäli he eivät hyväksy muutoksia. Sopimuksen irtisanomatta jättäminen tämän ajan kuluessa merkitsee muutosten hyväksymistä.
6.4. Sääntöjen Voimassaolo
Mikäli jokin sääntöjen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi lain tai määräysten vuoksi, se ei vaikuta muiden kohtien voimassaoloon.
7. Asiakasvalitusten Käsittely
7.1. Valitusten Jättöaika
Kaikki valitukset ja vaatimukset on jätettävä 14 päivän kuluessa ongelman ilmenemisestä. Määräajan jälkeen vastaanotettuja valituksia ei käsitellä.
7.2. Valitusten Lähettäminen
Valitukset ja vaatimukset tulee lähettää osoitteeseen [email protected].
7.3. Käsittelyaika
7.3.1. KWO:lle jätetyt asiakasvalitukset käsitellään kohtuullisessa ajassa, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa. Asiakasta tiedotetaan ratkaisusta sähköpostitse.
7.3.2. Mikäli valituksen monimutkaisuus tai muut merkittävät tekijät estävät KWO:ta ratkaisemasta valitusta alkuperäisessä ajassa, asiakkaalle tiedotetaan viivästyksen syistä ja annetaan uusi arvioitu ratkaisuaikataulu.
7.4. Ratkaisemattomien Valitusten Eskalointi
Mikäli KWO:n tarjoama ratkaisu ei tyydytä asiakasta, heillä on mahdollisuus eskaloida valituksensa Viron kuluttajansuojan ja teknisen sääntelyviranomaisen tai Viron verotus- ja tullihallituksen käsiteltäväksi.